Önceki yazılarımızda da tekrarladığımız gibi günlük hayatımızda hepimiz birer tüketiciyiz. Belki farkında bile değiliz ama mahalle bakkalımızdan bir ekmek aldığımızda dahi bir hukuki işlem içerisine giriyor, karşılıklı iki tarafa da borç yükleyen bir sözleşme kuruyoruz.
Günlük yaşantımızda bankalarla hukuki işlem yapmayan vatandaşımız da yok gibidir. Gerek kredi gerek kredi kartı satın alalım yine banka ile iki tarafa borç yükleyen bir hukuki işlem içerisine giriyoruz.
Tüketiciler olarak 4077 Sayılı Kanun kapsamında haklarımızı bilmekte fayda var. Ancak çoğumuz haklarımızı bilmediğimiz, bilsek de bazen zaman kısıtlılığı, bazen duyduğumuz endişeler neticesinde haklarımızı kullanamıyoruz. Bu nedenle de maalesef ülkemizde bankalar çoğu kez gerek kredi gerekse kredi kartı satarken müşteriden çok yüksek meblağlarda haksız ücretler almaktalar. Özellikle konut kredilerinde hem kredi çekilirken hem de yapılandırma yapılmış ise yapılandırma esnasında çok yüksek meblağlarda haksız ücretler gündeme gelmektedir.
Tüketici kredilerinden yapılan haksız kesintilerin iadesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru miktarı her sene değişmektedir. 2014 senesi için başvuru zorunluluğuna ilişkin parasal sınır 1.272,19 TL iken bu rakam büyük şehirlerde 3.321,17 TL'dir. Yani bu rakamların altında kalan miktarlarda Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği kararlar kesin olacak ve muhatap bankayı bağlayacaktır.
Bu rakamın üzerinde olan kararlar ise kesin nitelikte değildir. Bu nedenle kesin sonuç alabilmek için Tüketici Mahkemelerinde alacak davası açmak zorunlu hâle gelmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesinin kesin kararlarına karşı artık haksız yapılan kesintinin muhatap banka tarafından iadesi zorunludur. Banka'nın ödeme yapmaması halinde icrai işlemler başlatılacaktır.
Haksız yapılan kesintilerin iadesi konusunda açılan davalarda zamanaşımı süresi 10 yıldır. Yani geriye dönük 10 yıl içerisinde sizden yapılmış olan tüm haksız kesintilerin tarafınıza iadesi için yasal yollara başvurabilirsiniz.
Maalesef yazımı hazırladığım esnada Türk Kızılayı Manisa Şube Başkanı Sayın Cengiz Yurdabekçi'nin eşi Emine Yurdabekçi'nin vefatının haberini aldım. Merhume'ye Allah'tan rahmet; eşi, ailesi ve yakınlarına da sabır ve baş sağlığı diliyorum.
Hepinize iyi haftalar dilerim.